قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی این گروه محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی ۲۲ بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک محفوظ است.
تغییرات پکیج و بستهبندی محصولات
تولیدکنندگان و برندهای عرضهکننده کالا، همواره در حال بهروزرسانی و بهبود بستهبندی (پک) محصولات خود هستند. بدین منظور، فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک همواره بروزترین و جدیدترین نسخه پکیج موجود در بازار را برای مشتریان عزیز ارسال مینماید. لذا ممکن است پکیج محصولات ارسالی، از نظر طرح، رنگ، جنس یا المانهای گرافیکی با تصاویر درج شده در وبسایت (که مربوط به نسخههای قبلی پک است) اندکی متفاوت باشد. این تفاوت صرفاً مربوط به بستهبندی خارجی بوده و هیچگونه تأثیری بر اصالت، کیفیت، مشخصات فنی و عملکرد اصلی کالا ندارد و بدیهی است که این موضوع هیچگونه حق اعتراض یا مرجوعی را برای مشتری ایجاد نخواهد کرد.
فروش و تحویل سفارش
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی”عثمانی اُپتیک”درج شده و فروشگاه اینترنتی “عثمانی اُپتیک” به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
شرایط ثبت نام
- ثبت نام یا ورود با اسم کاربری
- ثبت نام یا ورود با شماره موبایل
- انتخاب کالای مورد نظر
- انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش
قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی ) ، ثبت نام درسایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.
انتخاب کالای مورد نظر
با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب ویژگی هایي مانند رنگبندی و سایزبندی محصول مورد نظر خود را فقط با یک کلیک به سبد خرید خود اضافه کنید. در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد.
روش های پرداخت
روش های پرداخت در فروشگاه عثمانی اُپتیک به شرح زیر می باشند:
- پرداخت آنلاین
- پرداخت اقساطی
- پرداخت کارت به کارت یا حساب
روش های ارسال
سفارش ها از طریق شرکت چاپار ارسال می گردد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال از شعبه اصلی ما به شهرستانها برای محصولات بالای ارزش 5 میلیون تومان کاملاً رایگان است. برای سفارشهای زیر 5 میلیون تومان، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود (پس کرایه). همچنین لطفاً توجه داشته باشید که ارسال از شعبه تهران شامل هزینه پیک میباشد.
مدت زمان تحویل کالا
مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران حداکثر 1 روز کاری می باشد.
توجه: سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 2 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
مدت زمان تحویل سفارشات در شهرستان:
سفارشهای عزیزان ساکن شهرستانهای گرامی با همکاری پست پیشتاز چاپار ارسال میشوند و در بازه ۴ تا ۶ روز کاری به دست شما میرسند.
📌 نکته:
- این بازه زمانی از لحظه تحویل مرسوله به چاپار محاسبه میشود.
- در شرایط خاص (مانند تعطیلات رسمی یا حوادث غیرمترقبه) ممکن است تغییراتی در زمان تحویل ایجاد شود.
نکته مهم درباره ارسال سفارشات:
تمام بستههای سفارشی از انبار اصلی عثمانی اپتیک در مهاباد ارسال میشوند. چنانچه ساکن تهران هستید و نیاز به دریافت سریعتر سفارش خود دارید، لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید تا شرایط ارسال فوری برای شما بررسی شود.
شماره تماس :02128420321 داخلی 3 و 4
توجه مهم:
در صورت بروز هرگونه اختلال در سرویسدهی شرکتهای پستی و ارسال (مانند اعتصابات، مشکلات حمل ونقل، حوادث غیرمترقبه یا سایر محدودیتهای کشوری)، مسئولیت تأخیر یا عدم ارسال مرسوله خارج از تعهد عثمانی اپتیک خواهد بود. در چنین شرایطی، هماهنگی لازم برای پیگیری یا استرداد سفارش با همکاری مشتری انجام میشود.
خدمات پس از فروش
قوانین استرداد
تمامی عینکها درواحد کنترل کیفی عثمانی اپتیک تست خواهند شد و۱۰۰ درصداز نظر فیزیکی، سالم ارسال خواهند شدو تمامی ویدیوهای مراحل ارسال بسته شما ضبط و در عثمانی اپتیک نگهداری میشود. در صورت هر گونه اشتباه از سوی عثمانی اُپتیک اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص فنی در محصول در صورت تایید کارشناسان سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را کامل عودت می نماید.اما اگر آسیبی توسط مشتری به عینک یا پک و متعلقات عینک وارد شود و توسط کارشناسان تایید شود میزان خسارت وارده و هزینه ارسال و برگشت کالا از حساب مشتری کسر خواهد شد و همچنین در صورتی که عینک بعد از تست پسند نشود و مشتری تصمیم به تعویض و بازگشت کند در صورت تعویض هزینه برگشت به عثمانی اپتیک و ارسال مجدد کامل به عهده مشتری خواهد بود.
درصورت بازگشت کالا و درخواست عودت وجه از مبلغ عینک به عنوان هزینه ارسال و بسته بندی مبلغ ۱۵۰ هزار تومن کسر خواهد شد
مشتری موظف است هنگام عودت کالا تمام متعلقات عینک رو مثل روز اول داخل بسته مخصوص پستی گذاشته ودر صورت کسری هر یک از موراد هزینه مربوطه از حساب مشتری کسر خواهد شد و همچنین بسته رو تحویل پست پیشتاز دهد( از تحویل بسته به تیپاکس یا چاپار خودداری شود)
توجه: کالاهای شامل محصولات پرتخفیف و اوتلت، تحت هیچ شرایطی شامل تعویض، مرجوعی و بازگشت وجه نمیشوند و از کلیه شرایط عودت و تعویض کالا مستثنی هستند.
توقف فرآیند تعویض در مراحل پایانی ارسال
با توجه به هماهنگیهای انجام شده با شرکتهای پستی و هزینههای لجستیکی، پس از آنکه سفارش مشتری وارد مراحل پایانی ارسال (در مسیر تحویل یا آماده تحویل به مأمور پستی) قرار گیرد، امکان اعمال هرگونه تغییر، تعویض یا انصراف از سفارش وجود نخواهد داشت. در صورت اصرار مشتری بر تعویض کالا در این مرحله، تنها راه ممکن، واریز مبلغ ۵۰۰,۰۰۰ (پانصد هزار) تومان به حساب فروشگاه جهت پوشش هزینههای برگشت، بستهبندی مجدد و ارسال مجدد خواهد بود. این مبلغ میبایست پیش از هرگونه اقدام برای بازگشت کالا، توسط مشتری پرداخت شود و تا زمان واریز، فرآیند ارسال متوقف و سفارش در همان مسیر تحویل به مشتری خواهد شد.
7 روز امکان استرداد محصول
در صورت هر گونه اشتباه از سوی عثمانی اُپتیک اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید.
7 روز امکان بازگشت کامل وجه
فروشگاه اینترنتی عثمانی اپتیک جهت رفاه حال و اطمینان خاطر این امکان را به وجود آورده است که مشتریان عزیز تا ۷ روز محصول خریداری شده خود را بازگشت داده و درخواست تعویض کالا و یا برگشت کامل وجه خود را داشته باشند.
راهنمایی و مشاوره برای خرید
به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات، نحوه سفارش، تعیین سایز و موارد دیگر، فروشگاه اینترنتی عثمانی اُپتیک راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است. شما می توانید با تلفن 02128420321 در ساعات کاری ۸ الی ۲۲ در ارتباط باشید.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتی که کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (به منزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید.